홈택스 접속 오류가 발생한 경우, 캐시를 삭제하면 해결됩니다. 접속 시 오류 안내 페이지가 뜨거나 화면이 멈춘다면 브라우저의 임시파일을 삭제해야 합니다.
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인터넷 익스플로러에서 캐시 삭제
우측 상단의 설정 버튼 클릭. 인터넷 옵션을 선택합니다. 일반 탭에서 삭제 버튼을 클릭합니다. 인터넷 임시파일 및 웹사이트 파일, 쿠키 및 웹사이트 데이터 항목을 체크합니다. 삭제 버튼을 클릭하고 창을 닫습니다. 브라우저 종료 후 홈택스에 재접속합니다.
크롬에서 캐시 삭제
오른쪽 상단의 설정 아이콘 클릭. 하단 메뉴에서 인터넷 사용 기록 삭제를 선택합니다. 단축키 Ctrl + Shift + Del 사용 가능합니다. 기간을 전체 기간으로 설정합니다. 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일을 체크합니다. 인터넷 사용 기록 삭제 버튼 클릭 후 홈택스에 재접속합니다.
엣지에서 캐시 삭제
오른쪽 상단의 설정 아이콘 클릭 후 설정을 선택합니다. 개인정보, 검색 및 서비스 메뉴 클릭. 하단의 검색 데이터 지우기 섹션에서 지울 항목 선택을 클릭합니다. 시간 범위를 전체 시간으로 선택합니다. 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 두 항목을 선택합니다. 지금 지우기 클릭 후 브라우저 종료 및 홈택스 재접속합니다.
추가 안내
임시파일과 쿠키 삭제 후 홈택스 로그인 정보를 다시 입력해야 할 수 있습니다. 브라우저를 닫고 다시 실행한 후 접속해야 정상 반영됩니다. 오류가 계속될 경우 다른 브라우저로 시도하거나 국세청 고객센터에 문의합니다.
| 브라우저 | 캐시 삭제 방법 |
|---|---|
| 인터넷 익스플로러 | 설정 > 인터넷 옵션 > 삭제 |
| 크롬 | 설정 > 인터넷 사용 기록 삭제 |
| 엣지 | 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 |
자주 묻는 질문
Q. 접속 오류는 왜 발생하나요?
A. 브라우저의 캐시와 쿠키가 원인일 수 있습니다. 이를 삭제하면 해결됩니다.
Q. 다른 방법이 있나요?
A. 캐시 삭제 후에도 오류가 지속되면 다른 브라우저로 시도합니다.
Q. 로그인이 어려운 이유는?
A. 캐시 삭제 후 로그인 정보 입력이 필요할 수 있습니다.