11번가 주문 취소는 상태에 따라 다릅니다. 특정 조건을 충족해야 취소가 가능하죠. 본 게시글에서는 11번가 주문 취소 방법과 유의사항을 정리합니다.
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주문 취소는 어디에서 하나요?
주문 취소는 ‘나의 11번가 > 주문/배송조회’에서 가능합니다.
취소하고 싶은 주문 건을 선택합니다.
주문 상태에 따라 취소 가능 여부가 다름을 유의해야 합니다.
주문 상태별 취소 가능 여부
주문 상태는 세 가지로 나뉩니다.
| 주문 상태 | 취소 가능 여부 |
|---|---|
| 입금대기중 / 결제완료 | 즉시 취소 가능 |
| 배송준비중 | 상황에 따라 가능 |
| 배송중 / 배송완료 | 반품만 가능 |
주문 상태를 먼저 확인하세요.
11번가 주문 취소 시 유의사항
주문 상태에 따라 취소가 불가능할 수 있습니다.
주문 제작 상품은 취소가 제한됩니다.
배송중 상태에서는 반품 처리만 가능하죠.
정리
11번가 주문 취소는 주문 상태가 중요합니다.
입금대기나 결제완료 상태에서 바로 처리하세요.
배송중일 경우, 반품 절차를 따라야 합니다.
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자주 묻는 질문
Q. 입금대기 상태에서 주문 취소는 어떻게 하나요?
A. 취소 버튼을 눌러 즉시 취소합니다.
Q. 배송준비중인데 취소가 가능할까요?
A. 판매자 출고 여부에 따라 다릅니다.
Q. 배송중 상태에서 취소는 안 되나요?
A. 반품 절차를 따라야만 가능합니다.